“今年7月份我把征兵工作中涉及到学生咨询较多的问题汇编成知识问答库上传至学院智能问答平台，学生可以自助咨询查询，之所以这么做，我认为科技要为人服务，要向信息化要生产力，学生每天咨询征兵的问题太多，我们人工解答也回复不过来，通过学生自助查询确实减少了我们的相关咨询量……”11月30日在学院智能问答应用分享交流会上，负责学生征兵入伍工作的李老师如是分享道。
AI“智能问答”平台
根据《中国教育现代化2035》文件精神，建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台，湖南信息职院以“全天候、全方位、全覆盖、全过程”为目标，今年4月份建成了服务全院的AI“智能问答”平台，形成校内咨询问答知识中枢库，汇集学院权威且全面的问答知识，实现智能分析，覆盖增量式个性化师生需求，师生办事服务有问必答，全天候高效率自助服务，赋能校园咨询新生态。
AI“智能问答”大数据检测平台
据悉在《学院事业发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》中就明确提出要围绕加快教育现代化和建设教育强国新征程，落实立德树人根本任务，充分推动互联网、大数据、人工智能等新技术与教育融合，建立以数据驱动和智能优化的校园“超级大脑”，完成“智学”、“慧治”等领域核心业务智慧化转型，学院师生信息素养得到适应性发展。
AI“智能问答”平台应用培训交流会
截至目前，学院已编制校内师生办事服务流程指南1.0，AI“智能问答”知识中枢库汇集了来自28个部门共计1000余个知识问答。据统计，智能问答平台上线以来，已经充分运用到新生迎新入学、征兵入伍、考试报名咨询、校园办事服务咨询等工作中，累计解决师生问题咨询数达152156个，32659人/次咨询，问题成功解答率达96.55%，节约人工咨询时长约13617.96小时，有效地提升了校内职能部门的咨询效率，提升学校师生的服务满意度，降低了工作人员的咨询服务压力，学校智能化服务水平又上新台阶。
