7月3日，学院举行2017年“增强服务意识，提升服务满意度”的服务岗位人员暑期培训。副院长尹立贤主持，院长陈剑旄、副院长高鸿出席，全院科长及以下管理、后勤服务人员、物业服务人员参加。

院长陈剑旄作了题为《谈谈服务岗位的地位与作为》的讲话。他指出，要理性认识服务岗位地位（价值）与作为，服务岗位与专技岗位、管理岗位共同组成了事业单位岗位群，是不可或缺的重要部分；服务岗位在服务大众中、在完成职责中、在创造业绩中、在推动变革中都可以大有作为。他分析了对服务岗位地位与作为的认识误区，即对服务岗位的基础性认识不够，把服务岗位与其他岗位对立起来的倾向明显，标准意识不够，信息化还严重滞后，甚至还存在一些比较极端的认识。对此，他要求要在实践中处理好服务岗位地位与作为的关系，以实干赢得理解，以作为赢得地位，以服务赢得尊重。

湖南环境生物职业技术学院党政办主任顾裕文应邀作了题为《后勤服务与管理的实践与思考》的报告，他提出后勤服务工作无难事，但是要俯下身子做事。分组培训阶段，物业服务人员进一步就如何提升师生员工满意度，怎样提升员工服务意识、服务水平，做到微笑服务、亲情服务做了交流和讨论；学院4位服务岗位人员代表进行了经验交流。

副院长高鸿在总结讲话中提出了具体要求，服务岗位工作往往是细节决定成败，要立足本职岗位、提升服务意识，加强业务学习，创新管理和服务模式，追求卓越发展。