技术部分（40分）

设计方案

8

投标人根据本项目的需求，提供设计方案，内容（包含但不限于详细阐述平台的基础问答、自主学习、智能问答、意图识别、应用唤醒、人工客户服务31项功能的详细解决方案及思路，数据库设计思路，底层数据库表和其他（辅助）数据库表构建方案及清单，主要服务数据流图，通用服务数据流图，身份认证及终端支持解决方案等）简单、不全面的计2分；内容全面、但简单的计4分；内容完整全面、清晰的计6分；内容完整全面、清晰且有针对性、可操作性的计8分，未提供者不得分。

项目实施与保障方案

8

投标人根据本项目的需求，提供项目实施与保障方案，内容（包含但不限于系统实施所用的技术规范与开发规范的简要说明，系统实施的质量保障体系的简要说明以及企业所通过的质量认证体系，方案实施的步骤及阶段规范的简要说明，方案实施的组织保障，项目总进度计划，以及分阶段的进度等）简单、不全面的计2分；内容全面、但简单的计4分；内容完整全面、清晰的计6分；内容完整全面、清晰且有针对性、可操作性的计8分，未提供者不得分。

宣传推广方案与运营方案

4

投标人结合学院实际，提供网络应用宣传推广方案与平台运营方案，方案内容简单、不全面的计1分；内容详细、清晰的计2分；内容完整、科学合理、且有针对性、可操作性的计4分，未提供者不得分。

售后服务方案

8

投标人提供售后服务方案，内容（包括但不限于售后服务机构设置、人员配备、人员职责安排、培训计划等）简单、不全面的计1分；内容详细、清晰的计3分；内容完整、科学合理的计5分，内容完整、合理、且有针对性、可操作性的计8分，未提供者不得分。

质量保证方案

5

投标人提供质量保证方案，内容（包含但不限于项目实际情况的结合、质量保证措施等）简单、不全面的计1分；详细、清晰的计3分；内容完整、科学合理、且有针对性、可操作性的计5分，未提供者不得分。

合理化建议

4

投标人提供合理化建议，建议（包含但不限于项目实际情况的结合，内容的合理、及解决措施等）简单、不全面、不清晰的计2分；建议完整且有解决措施的计3分；建议全面、科学合理，且有解决措施、有针对性的计4分，未提供的不得分。

投标书编制

3

投标文件按招标文件规定的格式、顺序编制，有目录、编页码，装订成册，书面整洁无涂改，没有缺漏项，价格数量等计算准确的，计3分。不符合要求的，每处扣0.5分，扣完为止。

商务部分(40分）

类似业绩

12

投标人提供类似项目经验：自2018年1月1日以来承接过类似的业绩。每提供一个加2分，满分12分，计满为止。（注：提供合同复印件或中标通知书，并加盖投标人单位公章，否则不计分。）

综合实力

10

1、投标人具有信息安全管理体系认证证书计2.5分；2、投标人具有质量管理体系认证证书计2.5分；3、投标人具有环境管理体系认证证书计2.5分；4、投标人具有职业健康安全管理体系认证证书计2.5分；（注：以上材料需提供证书复印件并加盖投标人单位公章，否则不计分）

本地化服务

5

投标人在项目所在地设有常驻机构或投标人承诺中标后在本地成立售后服务分支机构，具备本地化服务实施能力的，计5分。（提供相关证明材料或承诺书并加盖投标人公章，否则不计分）

企业信用

3

1、投标人具有省级企业信用评价中心颁发的信用等级AAA级企业证书，连续2年及以上的，计3分；连续2年以下的，计1分；无不计分。（注：以上材料需提供证书复印件并加盖投标人单位公章，否则不计分）

人员能力

10

投标人为本项目配备的人员拥有本项目相关专业的中级工程师证书的，每提供一个计2分，计满10分为止。（注：提供证书复印件并加盖投标人单位公章，否则不计分）

报价部分（20分）

报价

20

以经评标委员会认定满足招标文件要求且投标价格最低的评标价格为评标基准价，其价格得分计20分。其他有效投标人的价格得分统一按公式计算：报价得分=（评标基准价÷评标价格）×20。

技术部分（50分）

10

服务运营方案

投标人针对本项目提供了服务运营方案的计3分，在此基础上，内容（包括但不限于上线前服务、上线初期服务、日常运营服务、核心功能使用场景服务等）清晰、简单、不全面的及5分；方案详细、全面、合理的计8分；方案详细、合理、有科学性、针对性的计10分；未提供者不得分。

10

设计方案

投标人根据本项目的需求，提供设计方案，内容（包含但不限于详细阐述平台的基础问答、自主学习、智能问答、意图识别、应用唤醒、数据库设计思路，主要服务数据流图，通用服务数据流图，身份认证及终端支持解决方案等）简单、不全面的计3分；内容全面、但简单的计5分；内容完整全面、清晰的计8分；内容完整全面、清晰且有针对性、可操作性的计10分，未提供者不得分。

20

重点技术指标响应

本次招标文件中，▲代表重要指标，投标方需对招标文件中重点指标进行实质性响应，根据投标人的采购需求偏离表进行评审，每偏离1条扣2分，扣完为止。

10

安全性能

1. 针对投标方拟投入本次服务的软件安全性进行评分，系统通过《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》第二级的要求，提供证书复印件并加盖公章，符合要求得5分；2. 投标方具有信息安全管理体系认证证书，提供证书复印件并加盖公章，符合要求得5分。

商务部分（25）

5

实施能力

运营服务人员实施能力：1. 运营服务人员具有信息系统高级项目经理证书的，每提供1人得1分，最高得2分，提供证书复印件及供应商为证书持有人提供的近半年(招标公告前6个月)的社保缴纳证明文件，否则不得分；2. 运营服务项目人员具有PMP证书的，每提供1人得1分，最高得3分。提供证书复印件及供应商为证书持有人提供的近半年的社保缴纳证明文件，否则不得分。

10

履约能力

1. 运维能力：投标方具有ITSS能力二级或以上资质证书，提供证书复印件并加盖公章，满足要求得5分，否则不计分。2. 软件开发能力：供投标方具有软件能力成熟度CMMIL3级或以上认定证书，提供证书复印件并加盖公章，满足要求得5分，否则不计分。

10

业绩

1. 提供2018年1月1日以来由，有过类似校园智能服务的项目业绩的每提供一份得1分，最多得10分；以合同为准，提供合同复印件并加盖公章，否则不计分。