我院召开委托管理服务经验分享及工作推进会

12月14日,学院组织11家为我院提供委托管理服务的企业召开委托管理服务经验分享及工作推进会,院领导陈剑旄、刘志红、苏基协出席会议,后勤处、财务处等部门负责人和教师、学生代表参加会议。会议由副院长余求根主持。


会上,湖南保利天创物业管理发展有限公司经理李学正、长沙中一餐饮管理有限公司经理尹铭辉代表为我院提供委托管理服务的企业作了重点发言,与会企业主要负责人围绕全面履行服务合同契约,做好师生学习工作后勤保障,服务学院建设发展等内容进行了深入交流。相关企业还就学生代表提出的适当降低公寓直饮水价格,延长学生公寓热水供应时长、提高热水水温,增加学生公寓洗衣机数量、提高洗衣机消毒频次,提高学生公寓空调维保效率等具体问题做了表态,并着手安排逐项解决。

刘志红、苏基协分别结合分管工作,就承担委托管理服务业务的相关企业在后续合同期内进一步树立服务理念、明确服务目标、强化服务功能,严格履行合同约定、规范诚实守信经营、有效服务学院建设发展提出了工作要求。

院长陈剑旄在会上讲话,他代表学院向11家委托管理服务企业表示感谢。他指出,11家企业克服了项目建设和服务管理过程中的诸多困难,既圆满地完成了项目建设、又为师生提供了较好的服务,为我院提供了宝贵的管理和服务经验。他强调,随着学院不断发展,师生对服务种类、服务质量的标准要求越来也高,需要校企双方更好地履行合同约定,更好地实现管理信息共享与融合;需要不断提高服务管理信息化、规范化水平,实现服务满意率逐年提升。针对在管理服务中发现的服务响应不及时、校企沟通不够等实际问题,学院有关职能部门和委托管理服务的企业要高度重视,要正确处理好社会效益和经济利益之间的关系,要强化用户思维和问题导向,要把学院当作自己的家一样来管理和服务,要把学生当着自己的子女一样服务,建立起良好的管理服务沟通机制,具体业务专人负责、跟踪管理,快速响应、精准服务,通过不懈努力,推动我院的社会化委托服务管理相关工作更上新台阶。

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